Satış Sonrası Hizmetler Hakkında

Ticaret Bakanlığından Birliğimize iletilen yazıda, mobilya sektöründe tüketicilere sunulan muhtelif ürünlerde
tanıtma ve kullanma kılavuzu ile garanti belgelerinin düzenlenmediği, firmalar tarafından tüketicilere garanti
kapsamında sahip oldukları hakların mevzuata uygun biçimde kullandırılmadığı ve bu nedenle tüketici
mağduriyetleri yaşandığı bildirilmiştir.
Yazıda devamla, üretici ve ithalatçıların garanti belgesi düzenleme, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu
hazırlama, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlama, yetkili servis istasyonu kurma, onarım
sürelerine uyma gibi yükümlülüklerinin bulunduğu; aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında idari para
cezaları uygulanabileceği belirtilmiştir.